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會議系統音頻常見問題處理

來源:      2018/6/4 17:05:10      點擊:

随着視頻會議的使用量不斷增加,大家對視頻會議的需求也越來越高,針對視頻會議,大家都會說視頻比較重要,其實不然,視頻會議中,音頻才是最重要的,以為與會者之間的交流主要是通過音頻對話或者讨論實現,視頻隻要有圖片,如果能清晰的表現當然最好,但是最有說服力的肯定是音頻,具備好的視頻和普通的音頻比具備好的音頻普通的視頻要有用的多。

當然,由于現在對于音頻産品的重視程度還不是很高,導緻再視頻會議過程中,音頻出現的問題概率很高,這裡,我們将把在實踐中碰到的視頻會議音頻問題進行一個總結,以便于有問題時能夠快速地找到問題緣由。

 

問題一:音頻通話過程中聲音輕

這個主要表現為對方傳過來的聲音很輕,要很用力才能聽清楚對方在講什麼事情。問題一般出在聲音的采集方面,本方可以先測試下自身的揚聲器或者喇叭,用本地電腦進行播放測試,看播放的音量是否足夠大,如果确定本方音頻下行是正常,則可以基本判斷問題在于上行,一般可以調整設備輸入(錄音)音量大小,這需要特别署名,是調節錄音音量,實際中很多人,隻會調整喇叭的聲音出來,而不知道錄音音量的大小調節,很多時候一直反應聲音輕,但是讓對方調整錄音音量時,十有八九都給調錯了。

 

問題二:音頻通話過程中噪聲比較大

噪聲的大小,主要有兩個方面的影響,一個是會議過程中,可能存在風扇,空調等噪聲源,而一般的會議類音頻拾音産品都不會有特别的噪聲處理,導緻噪聲都拾取進來,第二,就是音頻上行,錄音的音量太大,導緻了輕微的動作都有較大的聲音采集,引起噪聲,當然,有時候會議軟件中有一些功能,比如降噪,靜噪等功能開啟時,若和軟件沖突,也容易引起噪聲。

 

問題三:視頻會議過程中能夠聽到自己的聲音

視頻會議過程中,發現能夠聽到自己的聲音又傳回來了,例如很多手機當用免提的時候,也很容易出現該種情況,這類主要是音頻設備沒有選擇好,雖然現在的視頻會議軟件都擁有消除回聲功能,但是沒有一個能夠真正将回聲消除的,所以還需要後前端的音頻設備來匹配。若由于條件所限,可以降低音頻輸入設備的靈敏度,增加拾音設備和揚聲器,功放的空間距離,減小聲音和通過距離效應改善回聲。

 

問題四:視頻會議過程中發現有磁磁的聲音,有時會有刺耳的聲音,并且不會停止

此問題即是嘯叫,從實際應用過程來看,有兩種情況會引起這個狀況,一個是本地喇叭把錄音的聲音給放出來,引起了本地嘯叫,此問題可以斷開視頻會議,然後直接對着拾音産品講話,看聲音會不會從本地的喇叭出來,如果出來,就需要設置,一般在放音選項中,把拾音設備的音頻輸出勾去掉,确保不要本地擴音導緻嘯叫。其次就是因為兩邊的回聲,導緻了嘯叫,此問題主要還是回聲産品,需要通過對回聲的消除才能達到無嘯叫。

 

問題五:音頻通話過程中聲音不連續,或者聽到的聲音一頓一頓的。

如果出現上述問題,首先排查網絡原因,是否網絡有延遲,查看對講的視頻選項,确保沒有網絡原因,排除網絡問題之後,如果問題還存在,就需要斷開下軟件,因為有時候軟件也會有所沖突等,比如QQ在多方通話過程中,主發起人和任意一方效果都會不錯,但是不是主發起人的其它各方之間,就很容易出現聲音斷續,不連貫的問題,估計和軟件的功能有所關系。

 

問題六:視頻會議中沒有聲音輸出

碰到此類問題,首先排查本地是否正常,一般為揚聲器,軟件,電腦錄音等幾步來分析本地的問題,如果本地無問題,那一般就是遠端沒有傳過來,這樣就需要讓遠端先排除問題,是否聲音上行(錄音)無問題。如果确實都沒有問題,那查看下視頻軟件,看看音頻輸入設備,是否已經設定為你所需要的拾音設備,如果不是,請選擇。當然,有些會議軟件中需要是主将人才能發言,就需要把相應的功能打開,再進行測試。

 

 

問題七:聲音變音很嚴重,基本聽不清楚

上述問題,一般為軟件沖突了,或者你是開了視頻軟件之後,再增加硬件産品,因為電腦端在處理此類問題時,很容易軟件沖突,導緻無法正常工作,所以需要先将軟件端問題排除,确定沒問題了,再過來看問題是否存在。

 

問題八:聲音延遲比較厲害

聲音延遲比較厲害的時候,首先測試下網絡是否狀态良好,如果在局域網内,先将局域網搜尋一次,看是否有人用網路在看視頻或者其它流量較大的軟件操作,如果有,先暫停然後看聲音是否連續,如果網絡狀況不是很穩定,建議把視頻碼流降低,增加音頻帶寬,因為音頻的輸出一般不需要較大的碼流,很低的網速就行,所以稍微降低音視頻碼流,雖然質量會有限,但是效果改善就行。

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